CCI Formation

Performance Commerciale

Mots-clés :

Thèmes proposés:

Relation et services client :

  • Valoriser son image et celle de son entreprise
  • Assurer efficacement la réception d'appels et l'accueil clients
  • Faire face aux situations difficiles de l'accueil
  • Au téléphone, tous vendeurs
  • Allier compétences techniques et aptitudes relationnelles
  • Traiter les réclamations de façon commerciale
  • Relancer les factures en préservant la relation client

Force de vente :

  • Coacher son équipe de vente
  • Techniques de vente
  • Téléphoner pour prospecter et vendre
  • Gagner de nouveaux clients
  • Développer sa capacité de négociation
  • Intégrer l'aspect interculturel dans la négociation internationale
  • Accélérer les ventes et les résultats : l'art de conclure
  • Mettre en place et animer une cellule de télévente

Action Commerciale :

  • Intégrer la logique commerciale de l'entreprise
  • Etudier son marché
  • Evaluer la satisfaction client pour agir
  • Fidéliser ses clients
  • Créer et gérer un fichier
  • Accroître l'impact d'une offre publicitaire

International :

  • Utiliser les Incoterms à bon escient
  • Savoir gérer les moyens de paiement et les crédits documentaires
  • Choisir le mode de transport adapté
  • Maîtriser les opérations douanières
  • Pratiquer la TVA intracommunautaire

Achats :

  • Auditer son service achats
  • Sélectionner et évaluer ses fournisseurs
  • Optimiser ses achats
  • Mieux négocier ses achats

Contact Catherine GUYON Tel : 03.86.60.55.61

En complément