La médiation de l’apprentissage est un processus qui donne la possibilité à un employeur et à un apprenti, de faire intervenir un tiers neutre, indépendant et impartial, pour les accompagner dans la résolution d’un différend.
Une aide au dialogue pour trouver une solution raisonnable et concertée
La médiation peut être sollicitée soit par l’employeur soit par le jeune ou sa famille. Le médiateur s’engage dans les 48 heures de la demande à fixer un rendez-vous aux deux parties pour un entretien. Lors de celui-ci, il invite les deux interlocuteurs à s’exprimer sur leur différent et à trouver une solution ensemble.
Cette médiation est réalisée en toute confidentialité.
Dans tous les cas, le médiateur informe les deux parties sur les conséquences possibles de la non résolution des problèmes (financières, actions juridiques, etc.).