Si vous recherchez un métier dynamique et enrichissant, où chaque jour apporte son lot de défis et de satisfactions, alors vous êtes au bon endroit. En effet, le Campus by CCI Nièvre propose, en partenariat avec le Centre d’Appels Armatis, une formation en alternance de Conseiller Relation Client à distance (en apprentissage). Cette opportunité unique vous offre la possibilité de combiner études et expérience professionnelle. Elle vous ouvre les portes vers un emploi stable à l’issue de votre formation.
Un métier avec de beaux atouts…
Imaginez-vous aider des clients, les guidant à travers leurs questions, leurs préoccupations et leurs besoins, tout en restant installé derrière votre bureau. En tant que téléconseiller, vous serez confronté à une diversité de situations, des clients satisfaits aux problèmes complexes.
Vous devrez maîtriser les outils informatiques, suivre les procédures avec précision et garder votre calme même dans les moments les plus stressants. Les journées peuvent être intenses, avec un volume élevé d’appels et des demandes variées.
Cependant, chaque résolution de problème vous apportera une satisfaction tangible et renforcera vos compétences en communication, en gestion du stress et en empathie. Ainsi, en devenant téléconseiller, vous serez au cœur de l’action. Vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation des clients.
Un diplôme reconnu
Cette formation de Conseiller en Relation Client à Distance est un programme de niveau 4. Le titre professionnel est délivré par le Ministère du Travail. Cela vous permet donc d’obtenir un équivalent du baccalauréat, tout en étant en contrat d’apprentissage. Cela offre une opportunité unique d’acquérir des compétences essentielles dans un domaine en pleine expansion.
Ainsi, du 16 septembre 2024 au 17 septembre 2025, les participants auront accès à un programme complet conçu pour les préparer aux exigences dynamiques du service client à distance. Les modules de formation (d’une durée totale de 371 heures) s’étaleront sur l’année au rythme d’un jour par semaine et couvriront divers aspects, notamment :
- Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance sur de l’appel entrant.
- Réaliser des actions commerciales en relation client à distance.
Inscription et informations supplémentaires
Si vous êtes intéressé par cette opportunité de formation, n’hésitez pas à contacter le Campus by CCI Nièvre pour plus d’informations.